Garanties
IWAO fournit aux pratiquants de Kendo des équipements de haute qualité en provenance directe du Japon. Notre objectif est de fournir un équipement de la meilleure qualité, fabriqué selon des méthodes traditionnelles par des artisans expérimentés qui savent ce qu'ils font, et c'est pourquoi nous avons une grande confiance dans les produits que nous avons sélectionnés.
IWAO garantit que le Bogu, en ce qui concerne les matériaux et la fabrication, restera exempt de défauts pendant une période de 3 ans, sous réserve d'une utilisation correcte du Bogu conformément aux méthodes conventionnelles de la pratique du Kendo.
Nous nous engageons à échanger ou à réparer tout ensemble ou pièce de Bogu acheté chez IWAO qui s'avérerait défectueux, conformément aux conditions générales de la garantie, pendant une période de trois ans à compter de la date de livraison à notre client.
La garantie du Bogu est limitée aux ensembles et pièces de Bogu achetés uniquement auprès d’IWAO.
En cas de réclamation, les clients doivent préalablement contacter IWAO par mail à sav@iwao.co avant de nous renvoyer les pièces. Les clients doivent inclure une preuve d'achat, une description du problème lié au produit et des images illustrant le problème.
Les frais de retour sont à la charge du client, mais toutes les réparations ou remplacements seront à la charge d’IWAO si les conditions de garantie sont remplies, et IWAO couvrira les frais de renvoi des pièces au client après résolution du problème.
Lorsque les réparations sont impossibles ou non rentables, IWAO se réserve le droit d'envoyer des articles de qualité égale ou supérieure en remplacement. Veuillez noter que les styles et les spécifications précises du Bogu peuvent varier au fil du temps.
Les exclusions et conditions suivantes de la garantie existent en raison de la nature du Kendo en tant que discipline de contact, à moins que ces problèmes ne soient dus à un défaut identifiable dans les composants matériels ou la fabrication de l'article.
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation (telle que l'utilisation pour toute pratique autre que la pratique du Kendo), la négligence, les accidents, l'abrasion, l'exposition à des températures extrêmes, des solvants, des acides, de l'eau (sur des zones sensibles), l'usure normale ou les dommages causés par le transport.
Une maintenance ou des réparations incorrectes ou mal effectuées par un un tiers autre qu’IWAO annulent cette garantie.
Pour que le produit soit couvert par la garantie, il doit toujours porter l’étiquette ou toute autre marque pertinente permettant de l’identifier. Le retrait des étiquettes du produit entraîne l'annulation immédiate de la garantie.
1) Kote Tenouchigawa - Les paumes de Kote sont sujettes à des niveaux élevés d'usure et de déchirure et devront être réparées au cours de leur vie
2) Les problèmes cosmétiques tels que les marques, les rayures et les dommages causés à la laque du Men-Buchi, du Do-Dai et d'autres pièces, les dommages causés aux tissus ou à la teinture indigo au cours de la pratique et d'autres problèmes cosmétiques causés par la pratique normale sont exclus de la garantie
3) Men/Do Himo, Men Chichikawa, Mune Chichikawa, Do Chichikawa et Herikawa et accessoires - Les cordes et les cuirs du Bogu se détériorent dans le cadre d'une pratique normale et ne sont pas couverts par la garantie
4) L’usure normale du Tare Obi
5) Les accessoires tels que les sacs et les Tenugui achetés avec le Bogu ne sont pas couverts par cette garantie
6) L'entraînement ou l'utilisation extrême, inappropriée ou non conventionnelle du Bogu, ou l'utilisation pour toute pratique autre que le Kendo, annule cette garantie
7) Entretien ou maintenance inappropriés - L'absence d'entretien approprié du Bogu, les dommages intentionnels ou les dommages causés par l'utilisation de pratiques d'entretien non conventionnelles ou inadaptées annulent cette garantie
8) Éclatement et/ou rupture du Shinai (si cela se produit lors de la première utilisation, nous ferons preuve de discernement pour déterminer s'il convient ou non d'accorder un remplacement, veuillez nous contacter pour plus de détails)
9) Refus ou échec d’un Shinai lors d’un contrôle en compétition n’est pas un motif pour le considérer comme défectueux au titre de la garantie
Lorsque les conditions de la garantie ne sont pas remplies pendant la période de trois ans, IWAO envisagera de proposer une réparation ou un remplacement, mais des frais supplémentaires peuvent être associés à cette offre.
IWAO se réserve le droit de modifier les conditions de la garantie à tout moment.
Dernière mise à jour des CGV : 29/05/2023