Processus et modes de livraison proposés
1- Confirmation de votre commande
Lors de votre commande, vous avez différentes options :
- livraison standard depuis le Japon ou la France selon les stocks disponibles
- livraison éco groupée depuis le Japon afin de réduire vos frais de livraison. Ceci permet de faire une économie de 20 à 50% sur les frais de port mais avec un délai de livraison légèrement supérieur.
Une fois le paiement reçu, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
2- Vérification de la disponibilité ét préparation de la commande
Après vérification de la disponibilité des articles, nous préparons la commande avant de la mettre en livraison.
3- Date prévisionnelle de livraison
Une fois la commande prête à être expédiée, nous vous communiquerons une date prévisionnelle de livraison.
4- Envoi et livraison depuis le Japon
Pour une livraison standard (10 jours ouvrés), l’entreprise de livraison vous contactera pour le règlement des frais de passage en douane (frais de gestion et TVA). Une fois toutes les modalités de passage en douane réglées, la commande vous sera livrée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Pour une livraison éco (15 à 20 jours ouvrés), vous n’avez pas de frais de passage en douane, IWAO prend tout en charge. La livraison finale est assurée par COLISSIMO directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
Dans les deux cas, vous recevrez par email une confirmation de l'envoi de votre commande ainsi que le numéro du paquet. Avec ce numéro vous pourrez suivre le parcours du paquet sur le site de DHL et de COLISSIMO.
4- Envoi et livraison depuis la France
La livraison standard (5 jours ouvrés) s’effectue par COLISSIMO. Aucuns frais et taxes supplémentaires ne vous seront demandés lors de la livraison.
Vous recevrez par email une confirmation de l'envoi de votre commande ainsi que le numéro du paquet. Avec ce numéro vous pourrez suivre le parcours du paquet sur le site de COLISSIMO.